空运代理，即航空货物运输代理，是指接受货物托运人或收货人的委托，为其办理国际航空货物运输相关业务的专业机构。它在国际航空运输链条中，起着连接托运人、航空公司、海关等多方的重要作用，是航空物流顺畅运转的关键环节。​

从服务对象来看，空运代理的服务对象广泛，既包括各类进出口企业、生产厂家等货物托运人，也包括需要接收国际航空货物的收货人。对于托运人，空运代理能帮助其完成货物从起运地到机场的运输、订舱、报关、报检等一系列出运手续；对于收货人，能协助其处理货物到港后的清关、提货及后续运输等事宜。​

空运代理的操作流程有着清晰的步骤。首先是接单，接收托运人的委托信息，包括货物的名称、数量、重量、体积、目的地、运输时效要求等，并对货物进行初步审核，确认是否符合航空运输的规定，如是否为危险品、是否需要特殊包装等。​

接着是订舱，根据托运人的需求和货物信息，选择合适的航空公司和航班，向航空公司提交订舱申请，确认舱位后，获得航空公司出具的货运单。​然后是货物入仓与查验，通知托运人将货物送至指定的仓库，代理对货物进行检查，核对货物信息与订舱信息是否一致，检查货物包装是否符合要求，同时进行过磅和量尺寸，确定货物的实际重量和体积重量。​

之后是报关报检，整理好报关报检所需的单据，向海关和商检部门申报，待海关和商检部门审核通过并放行后，货物即可安排装机运输。​货物出运后，空运代理会及时向托运人反馈货物的运输状态，包括航班起飞、到达等信息。货物到达目的港后，代理还会协助收货人办理清关、提货等手续，确保货物顺利交付。​

空运代理凭借对航空运输规则、各国通关政策的熟悉，以及与航空公司的良好合作关系，能够为客户提供高效、便捷的服务，帮助客户节省时间和精力，降低运输风险，是国际航空运输中不可或缺的专业服务者。